Ngày nay, khi mọi nhà, mọi doanh nghiệp đều sử dụng và chuyển sang tiếp thị số, thế giới số cũng không ngừng biến đổi. Vậy liệu có chiến lược marketing online nào đủ mạnh mẽ và bền vững để thích nghi và trụ vững theo thời gian?
Câu trả lời là có. Hiện nay, có 4 chiến lược đang được áp dụng rộng rãi, dựa trên hành vi sử dụng lâu dài của người dùng. Đây là những chiến dịch dựa trên nền tảng cơ bản mà các doanh nghiệp dù ở ngành nghề nào cũng có thể tìm hiểu và áp dụng.
Dựa trên những chiến lược đó, Wisdom Agency sẽ gợi ý các hoạt động cụ thể để độc giả có thể triển khai cho doanh nghiệp của mình. Mời quý độc giả khám phá thêm ở bài viết dưới đây!
1. Xuất hiện đúng lúc đúng đối tượng cùng chiến lược marketing online SEO (Search Engine Optimization)
Khi hành vi tìm kiếm vẫn tiếp tục phát triển trên Google và các công cụ tương tự, SEO sẽ luôn giữ vị trí quan trọng trong kế hoạch marketing dài hạn, tạo ra giá trị bền vững cho tổ chức.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần lưu ý rằng SEO không chỉ là viết blog, hay tối ưu từ khóa trên blog để đạt hiển thị cao trên Google, Bing… Nó còn được áp dụng trên các nền tảng tích hợp công cụ tìm kiếm như sàn thương mại điện tử, chia sẻ hình ảnh và video giải trí. Đơn giản mà nói, tất cả những gì liên quan đến tìm kiếm đều có thể tận dụng SEO!
Điển hình như hiện nay, các thế hệ người dùng đặc biệt là từ gen Z trở đi đang có xu hướng sử dụng các nền tảng giải trí như TikTok, Instagram, Youtube thay cho phương thức tìm kiếm thông thường. Nếp văn hóa và lối tư duy của họ đang dịch chuyển theo hướng hình tượng hóa thông tin và tiết kiệm nỗ lực nhờ sự phát triển của công nghệ.
Vì vậy, đây là cơ hội tốt để các thương hiệu mở rộng tối ưu các video mang tính thông tin, cung cấp giải pháp cho những câu hỏi phổ biến của người dùng để tăng khả năng tiếp cận và tạo ấn tượng với khách hàng tiềm năng. Một số cách thức có thể kể đến như trả lời câu hỏi FAQ, hướng dẫn sử dụng sản phẩm (how-to), biến tấu cùng sản phẩm (tutorial)…
Hình 1: Chỉ cần liên quan đến tìm kiếm là có thể sử dụng SEO
Wisdom Agency cũng đã tận dụng SEO trên nền tảng Tiktok để xây dựng chiến lược marketing quảng bá sản phẩm thức ăn cho tôm Aquaxcel của tập đoàn Cargill. Nắm bắt được tâm lý và thói quen tìm kiếm trên ứng dụng, chúng tôi chọn cách lồng ghép khéo léo thông điệp muốn truyền tải của thương hiệu vào ý tưởng triển khai, sử dụng các từ khóa xu hướng tiệm cận nhất với nhu cầu của khách hàng. Nhờ đó, các video nhanh chóng tạo được sự chú ý, vượt mốc 450.000 lượt xem chỉ sau thời gian ngắn ra mắt, góp phần tăng độ nhận diện và sức ảnh hưởng của sản phẩm trên thị trường.
Hình 2: Video có chứa từ khóa phù hợp giúp Wisdom Agency tiếp cận được nhiều người hơn
2.Thăng hoa marketing sáng tạo sử dụng content marketing (tiếp thị nội dung)
Có một lầm tưởng phổ biến rằng, bài viết có chữ mới gọi là nội dung. Thực tế, nội dung là tổ hợp tất cả những thông tin, ý tưởng, và thông điệp được truyền tải qua ngôn ngữ dưới nhiều dạng: chữ viết, hình ảnh, âm thanh… Vì vậy, chỉ cần còn sử dụng ngôn ngữ, nội dung vẫn sẽ mãi có chỗ đứng trong thị trường tiếp thị.
Thế thì, sử dụng nội dung như thế nào mới bắt nhanh được sự chú ý của khách hàng? Dưới đây là 2 chiến lược marketing online tối ưu nội dung đang được sử dụng rất thành công mà quý độc giả có thể tham khảo.
Tăng tương tác và giữ chân người dùng bằng nội dung trong game:
Với hình thức này, doanh nghiệp có thể lồng ghép nội dung vào các thử thách thú vị, biến quá trình tương tác trở thành một trò chơi – nơi khách hàng sẽ nhận được phần thưởng như mã giảm giá hoặc thông tin độc quyền khi hoàn thành nhiệm vụ.
Khi chơi, trí nhớ và cảm xúc của chúng ta sẽ liên tục được củng cố với nội dung đặc thù trong game. Điều này không chỉ làm tăng nhận thức thương hiệu trong tâm trí, mà còn kích thích tính chinh phục và rèn luyện thói quen sử dụng nền tảng của người dùng.
Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử đã áp dụng thành công chiến lược marketing online này. Khách hàng sẽ được nhận phần thưởng như kim cương để đổi lấy voucher mua sắm hấp dẫn sau khi chiến thắng trò chơi trong ứng dụng, làm tăng trải nghiệm và thúc đẩy nhu cầu mua sắm đáng kể trên nền tảng.
Hình 3: Shopee đầu tư mạnh vào trò chơi trong ứng dụng thương mại điện tử của họ
Thuyết phục khách hàng bằng nội dung từ người dùng tự tạo (User Generated Content):
Trong trường hợp đơn vị chưa có nhiều ngân sách hay ý tưởng marketing sáng tạo để triển khai, việc khuyến khích và tận dụng nội dung trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu sẽ là giải pháp tối ưu nhất. Những nội dung này thường xoay quanh chủ đề như review, “đập hộp” hay hướng dẫn sử dụng sản phẩm – chúng vừa tạo được sự gắn kết tự nhiên giữa khách hàng và doanh nghiệp, vừa giúp tối ưu chi phí quảng bá marketing.
➡︎ Đọc thêm về chiến lược sử dụng Marketing thông qua cộng đồng người dùng & người sáng tạo nội dung
Wisdom Agency cũng đã khai thác sức mạnh của UGC khi triển khai chiến lược marketing online cho dự án “Choose Go” của Nike. Điểm nhấn của dự án này là cuộc thi ảnh cùng tên – một hoạt động UGC đã giúp đơn vị nhanh chóng đạt 13.868 lượt theo dõi tự nhiên trên Facebook. Nội dung chân thực từ những tấm hình mang dấu ấn riêng của khách hàng cùng đôi giày Nike yêu thích khiến nhiều người thích thú tham gia, chia sẻ, vì hình thức đơn giản và tính cộng đồng cao. Nhờ đó, chiến dịch đã mang lại thành công và để lại ấn tượng mạnh mẽ trong lòng người yêu giày Nike nói riêng cũng như người dùng nói chung.
Hình 4: UCG là đường tắt giúp khách hàng chủ động đến gần hơn với thương hiệu
3.Phát triển kế hoạch marketing dài hạn nhờ cộng đồng Social media
Dù trong quá trình phát triển, sức nóng của những nền tảng có thể thay đổi và có sự chuyển giao, đào thải, nhưng nguyên tắc xây dựng cộng đồng và kết nối với khách hàng vẫn là không đổi. Vì vậy, hoạt động trên social media là rất phù hợp để lồng ghép với kế hoạch trường kỳ của đơn vị.
Thay vì dàn trải nguồn lực trên các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram hay YouTube, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing tại thị trường ngách để tạo dấu ấn riêng và xây dựng lòng trung thành từ nhóm khách hàng tiềm năng một cách có chiến lược:
Khai thác thị trường ngách trên nền tảng phù hợp:
Nhiều thương hiệu đã thử sức và gặt hái kết quả tích cực trên các nền tảng như Threads, Discord hoặc Reddit – nơi quy tụ những cộng đồng đam mê sâu sắc với các lĩnh vực cụ thể. Để kích thích sự hứng thú và nuôi dưỡng lòng trung thành, doanh nghiệp có thể cung cấp nội dung độc quyền, ưu tiên truy cập sớm sản phẩm mới hoặc tổ chức sự kiện riêng cho nhóm khách hàng thân thiết. Nó không chỉ gia tăng sự gắn bó mà còn tạo cảm giác đặc biệt, khiến khách hàng cảm thấy họ là một phần quan trọng của thương hiệu.
Nissan là một ví dụ tiêu biểu khi áp dụng thành công chiến lược marketing online này. Họ đã gây ấn tượng mạnh cho cộng đồng người yêu xe trên Reddit khi CEO trực tiếp mở chủ đề thảo luận để trả lời câu hỏi của người dùng. Hành động này giúp thương hiệu xuất hiện với hình ảnh chân thật, gần gũi và tăng thêm sự tín nhiệm từ khách hàng.
Hình 5: Thị trường ngách mở ra nhiều cơ hội đặc biệt cho doanh nghiệp
Tối ưu hóa chiến lược bằng dữ liệu social listening:
Đo lường hiệu quả chiến dịch cần dựa trên dữ liệu chuyên sâu thay vì chỉ đếm lượt like hay share. Công cụ social listening phát huy mạnh mẽ nhất trong các thị trường ngách, nơi những chia sẻ từ người dùng thường chân thực và cụ thể. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt sâu sắc hành vi, nhu cầu khách hàng, từ đó tinh chỉnh vào kế hoạch marketing dài hạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Trường hợp doanh nghiệp chưa biết phải thực hiện chiến lược này như thế nào, phương án thuê ngoài lúc nào cũng là một giải pháp tốt và có sẵn.
→ Tham khảo thêm báo cáo social listening Wisdom Agency thực hiện cho Nhà Ga Quốc Tế Đà Nẵng, sau khi kết thúc hợp tác dự án truyền thông 1 năm để khám phá sức mạnh mà nó có thể mang lại cho quý doanh nghiệp.
Hình 6: Sử dụng Social Listening làm công cụ để đo lường sức ảnh hưởng của chiến dịch
4.Xây dựng chiến lược marketing nuôi dưỡng lâu dài bằng Email marketing
Email marketing sáng tạo với chiến lược rõ ràng sẽ là giải pháp lý tưởng để xây dựng niềm tin và duy trì quan hệ lâu dài, đặc biệt với đối tác và khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ giá trị cao.
Tiềm năng của email marketing còn lớn hơn thế nữa nếu doanh nghiệp biết cách tích hợp machine learning (học máy) hoặc data analytics (phân tích dữ liệu) để dự đoán nhu cầu khách hàng, thiết kế nội dung cá nhân hóa, từ đó tăng tỷ lệ mở email và khả năng chuyển đổi.
Cùng tính năng cho phép người dùng tương tác trực tiếp với email mà không cần rời khỏi hộp thư của AMP Email (Accelerated Mobile Pages for Email), doanh nghiệp dễ dàng tích hợp các hành động như điền form, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đặt lịch hẹn hoặc tham gia khảo sát ngay trong email.
Với chiến lược marketing online này, hành trình của khách hàng được rút ngắn tối đa, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo trải nghiệm liền mạch. Ví dụ, một thương hiệu thời trang có thể gửi email với tính năng chọn size, màu sắc và đặt mua ngay trong email mà không cần truy cập website.
Hình 7: Chiến lược sử dụng email marketing luôn phù hợp cho việc xây đắp mối quan hệ và niềm tin lâu dài
Lời kết
Để phát triển bình ổn, chúng ta cần chấp nhận rằng thị trường sẽ luôn có những biến động. Vì thế, kế hoạch marketing dài hạn của thương hiệu cần được xây dựng bởi những viên gạch vững chắc nhất – chính là những chiến lược, phương cách marketing sáng tạo đáp ứng được những thói quen, hành vi cơ bản và lâu dài của người dùng.
Nó có thể đến từ cách mà tổ chức xây dựng chiến lược marketing sử dụng nội dung, lồng ghép từ khóa SEO, xây dựng cộng đồng qua Social Media hay tiếp cận với chiến lược trực diện dùng Email marketing. Tất cả đều đã được minh chứng mức độ hiệu quả theo thời gian và có thể sẽ tiếp tục phát triển hơn dưới nhiều hình thái khác trong những năm sắp tới.
Tuy nhiên, với mỗi loại hình và nhu cầu cụ thể sẽ cần có sự tham vấn trực tiếp từ chuyên gia. Để nhận được giải pháp chiến lược marketing online cá nhân hóa dành riêng cho doanh nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ với Wisdom Agency:
Hotline: 028 7109 9978
Email: [email protected]
