Hiện nay vẫn còn không ít sự nhầm lẫn phổ biến rằng agency marketing (dịch vụ tiếp thị bên ngoài) và đội ngũ in-house (nội bộ) có vai trò tương đồng, dẫn đến quan niệm chỉ cần một trong hai là đủ. Tuy nhiên, đây lại là hai mô hình với tính chất và cách vận hành riêng biệt, có thể bổ trợ nhau một cách hiệu quả để tối đa hóa lợi ích cho doanh nghiệp. Hiểu rõ tính đặc thù giữa agency và in-house sẽ giúp các đơn vị định hình cái nhìn toàn diện, từ đó lựa chọn mô hình phù hợp nhất với chiến lược kinh doanh của mình.
Nhằm tạo điều kiện cho các tổ chức làm được những điều trên, Wisdom Agency đã đưa ra phân tích cụ thể về những yếu tố khác biệt mấu chốt giữa hai mô hình. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ những điểm mạnh trong việc hợp tác để quý độc giả cân nhắc làm việc với một agency chuyên nghiệp, tạo ra giá trị bền vững và kiến tạo sự đột phá cho chiến lược phát triển của thương hiệu.
Sự khác biệt giữa đội ngũ marketing in-house và marketing agency
Giữa đội ngũ in-house và agency marketing có một số sự khác biệt nhất định.
- In-house:
- Là đội ngũ tiếp thị do doanh nghiệp tuyển dụng và bồi dưỡng, đảm nhiệm các hoạt động marketing của chính công ty.
- Đội ngũ in-house thường là những người hiểu rõ văn hóa, giá trị, sản phẩm, đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
- Mang tính chủ động và khả năng kết nối nhanh chóng giữa các bộ phận trong toàn công ty.
- Agency:
- Là đội ngũ cung cấp dịch vụ tiếp thị. Họ hoạt động độc lập và thường được các công ty thuê theo dạng hợp đồng để thực hiện các chiến dịch.
- Sứ mệnh của các công ty agency là giúp đội ngũ in-house phát huy tối đa vai trò, hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện bộ máy, hướng tới việc chinh phục những mục tiêu kinh doanh, dù là ngắn hay dài hạn. Nhiều agency làm việc lâu năm với các nhãn hàng và đã trở thành 1 phần không thể thiếu trong hệ sinh thái làm việc của họ, giúp cả hai tạo nên một mối quan hệ cộng sinh, phát triển thịnh vượng lâu dài.
- Các agency thường có chuyên môn và phương thức làm việc đa dạng, không agency nào giống agency nào.
- Mang tính linh hoạt về thời gian, cách thức thể hiện và khả năng cung ứng đa dạng cho khách hàng.
Chính nhờ sự khác biệt này, khi thương hiệu xác định rõ mục tiêu của mình, các agency sẽ hóa thành những “bảo bối thần kỳ”, mở ra vô vàn giá trị và cơ hội đột phá cho doanh nghiệp. Tùy thuộc vào loại agency mà công ty chọn sẽ đem lại những lợi ích cụ thể khác nhau. Riêng phần bài viết dưới đây, Wisdom Agency sẽ chia sẻ những lợi ích hợp tác theo kinh nghiệm đặc thù từ phía agency marketing chiến lược để quý độc giả có thể tham khảo.
Hình 1: Cùng làm marketing nhưng agency và in-house có chức năng khác nhau, nếu muốn phát triển nhanh và đi xa hơn, hợp tác với agency là lựa chọn hoàn hảo
Lợi ích khi đội ngũ In-house cộng lực cùng strategic agency marketing
1. Sức mạnh nội tại thêm vững bền, chi phí đường dài được tiết kiệm
Khi các agency khác thường chỉ tập trung vào giải quyết các vấn đề ngắn hạn, strategic marketing agency còn đặt trọng tâm vào cả những chiến lược dài hạn. Một trong những yếu tố cốt lõi của chiến lược marketing dài hạn chính là sự vững mạnh từ gốc rễ. Vì vậy, việc xây dựng một đội ngũ in-house cứng cáp là điều cần thiết để đảm bảo sự phát triển ổn định cho doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh nhân lực khan hiếm và thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Để củng cố tầm nhìn này, Wisdom Agency nay tích hợp thêm dịch vụ “chuyển giao tri thức” thông qua mô hình Tư vấn & Đào tạo 3C (Consulting, Coaching, Control) dành cho doanh nghiệp. Như tên gọi, khi sử dụng dịch vụ, đội ngũ in-house từ phía khách hàng sẽ được tư vấn dựa trên thực trạng doanh nghiệp và được đào tạo để phát triển những khía cạnh tiềm năng.
Với kiến thức chuyên môn được truyền đạt lại từ các chuyên gia của Wisdom Agency – agency marketing chiến lược, đội ngũ nội bộ sẽ nhanh chóng nâng cao được chuyên môn và khả năng đảm đương. Sau này, họ có thể sử dụng những kiến thức đó để giải quyết các nhu cầu của đơn vị, ngay cả vào những lúc không có sự hỗ trợ từ agency. Điều này không chỉ hỗ trợ giảm chi phí vận hành và tuyển dụng, mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn của đơn vị.
Hình 2: Chuyển giao tri thức giữa agency và đội ngũ nội bộ
Ví dụ, với mô hình 3C, chúng tôi thực hiện quy trình:
- Consulting (tư vấn):
- Kiểm định hiện trạng của doanh nghiệp (những gì đơn vị đang làm và kế hoạch cho tương lai) bao gồm: chiến lược tiếp thị tổng thể, thương hiệu, truyền thông, chuyển đổi số.
- Đưa ra nhận định về điểm mạnh của kế hoạch cùng kết quả thực thi.
- Đề xuất những hạng mục có thể phát huy thêm, tùy chỉnh theo hiện trạng và đặc thù của doanh nghiệp.
- Coaching (đào tạo): Truyền tải kiến thức và cách thực thi cho đơn vị về những hạng mục đề xuất. Có thể bao gồm: tiếp thị, thương hiệu, truyền thông, công nghệ số.
- Control (kiểm soát): Theo sát đơn vị để tham gia kiểm định, đánh giá kết quả công việc sau khi kế thừa kiến thức để đảm bảo chất lượng đầu ra phù hợp với kỳ vọng của tổ chức.
Là số ít agency marketing cung cấp giải pháp 3 trong 1 này, Wisdom Agency nhận thấy đây sớm sẽ trở thành xu hướng mới trong tương lai. Nhân sự các công ty khi sử dụng những dịch vụ trên sẽ nhanh chóng nắm bắt được phương pháp nhìn nhận và triển khai marketing một cách chính xác, thiết thực và hơn hết là hiệu quả với đặc thù riêng của doanh nghiệp mình.
Hình 3: Mô hình 3C độc quyền từ Wisdom Agency
Một trong những công ty đã thành công khi áp dụng cách thức trên là Dược Thái Minh. Sau khi hợp tác tiếp nhận đào tạo chuyên môn từ anh Nguyễn Hải Minh – Chief of Knowledge của Wisdom Agency, đội ngũ nội bộ của công ty đã sớm trang bị được tư duy về điều hành và xây dựng thương hiệu chuẩn chỉnh.
Từ đây, họ đã có thể tự tay kiến tạo nên nền tảng thương hiệu vững chắc, đồng điệu với sức mạnh nội tại và giá trị cốt lõi “Tiên phong trong khoa học, chăm sóc sức khỏe trọn đời” mà không cần sự can thiệp liên tục của agency. Theo đó, đội ngũ nâng cấp bao bì sản phẩm để đồng bộ hóa với tầm nhìn chiến lược, song song tiến hành cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng để khẳng định uy tín trên thị trường.
Có thể thấy, những nhận định kịp thời về marketing bài bản từ chuyên gia không chỉ giúp Dược Thái Minh phát huy tối đa nội lực, mà còn tối ưu hóa ngân sách cho tổ chức về lâu dài.
Hình 4: Dược Thái Minh và sự phát triển tích cực khi áp dụng nền tảng tri thức từ Wisdom Agency
2. Giải pháp sáng tạo độc đáo và thuyết phục
Với khả năng phát triển ý tưởng sáng tạo vượt qua rào cản của đặc thù ngành nghề, các agency marketing mang đến những giá trị khác biệt, giúp doanh nghiệp bứt phá và tạo dựng dấu ấn riêng trong tâm trí khách hàng.
Đặc biệt, trong giai đoạn thâm nhập và thử nghiệm, nhu cầu về sáng tạo trong thời gian này sẽ không chỉ dừng lại ở sự độc đáo, mà còn đến từ đường hướng rõ ràng và tính thuyết phục. Khi đó, phương pháp “marketing sáng tạo” của các công ty agency tiếp thị chiến lược sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cho đơn vị.
3 lợi thế tiêu biểu có thể kể đến khi xây dựng chiến lược marketing cùng strategic marketing agency là:
- Sáng tạo dựa trên dữ liệu thực tế
- Sáng tạo hướng đến chiến lược dài hạn
- Sáng tạo có thể thực thi và tối ưu
➡︎Đọc để hiểu thêm về cách strategic agency ứng dụng marketing sáng tạo khác với số đông ra sao.
Hình 5: Mọi thứ là có thể khi đội ngũ in-house hợp tác với agency
3. Biện pháp “cứu cánh” kịp thời
Với lợi thế về nguồn lực, tài nguyên sẵn có và sự linh hoạt trong triển khai, agency sẽ hỗ trợ đội ngũ in-house rút ngắn thời gian chuẩn bị và thực hiện dự án. Điều này đặc biệt hữu ích vào những thời điểm đòi hỏi giải pháp kịp thời để duy trì tiến độ hoạt động như: thiếu hụt nhân sự, quá tải dự án, dự án có quy mô vượt ngoài năng lực hiện tại…
Tất cả sẽ được triển khai song song với sự kiểm định của đội ngũ in-house để đảm bảo sự đồng điệu trong tư duy. Sự kết hợp này không chỉ duy trì chất lượng đầu ra mà còn giảm áp lực cho nhân sự nội bộ, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm.
Hình 6: Đội ngũ in-house sẽ luôn được ưu tiên hỗ trợ như một VIP khi hợp tác với các agency
Vậy, hợp tác chiến lược marketing với công ty agency có cần thiết?
Có phối hợp với agency marketing để hoạt động cùng đội ngũ nội bộ hay không là phụ thuộc vào mong muốn của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, chúng ta không thể phủ nhận rằng việc hợp lực với họ sẽ luôn mang lại giá trị đáng kể, dù là trong ngắn hạn hay lâu dài.
Về ngắn hạn, các agency là giải pháp tối ưu để giải quyết nhanh chóng những thách thức cấp bách với đa dạng quy mô và hình thức sáng tạo.
Về lâu dài, sự hợp tác này không chỉ dừng lại ở kết quả công việc. Nó còn mở ra cơ hội để đội ngũ in-house học hỏi từ thế mạnh của agency, từ góc nhìn sáng tạo đến tư duy chiến lược sắc bén và bài bản. Quan trọng hơn, việc đồng hành cùng agency giúp doanh nghiệp giảm áp lực về chi phí và xây dựng nội lực, tạo tiền đề vững chắc để duy trì sự cạnh tranh bền vững trên thị trường.
Hợp tác với agency tiếp thị – hơn hết là agency tiếp thị chiến lược – không chỉ là một lựa chọn, mà còn là một khoản đầu tư giá trị cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Với những tổ chức đang có kế hoạch xây dựng các chiến dịch marketing dài hạn và toàn diện, quý độc giả có thể liên hệ trực tiếp với Wisdom Agency – agency marketing chiến lược để nhận được sự tư vấn chuyên sâu và giải pháp tốt nhất:
- Hotline: 028 7109 9978
- Email: [email protected]
