Trên thị trường hiện nay đang tồn tại không ít những agency marketing (đơn vị dịch vụ tiếp thị) khác nhau, mỗi agency đều có đặc tính và thế mạnh riêng. Đặc biệt, với những doanh nghiệp chưa có đội ngũ nội bộ vững vàng, các agency sẽ đóng vai trò như cánh tay đắc lực, hỗ trợ giải quyết thách thức và hoạch định cho tương lai của doanh nghiệp. Tùy vào nhu cầu và mục tiêu của từng công ty, việc lựa chọn đối tác phù hợp là yếu tố mang tính quyết định để đạt được thành công, dù lâu dài hay ngắn hạn.
Trong bài viết này của Wisdom Agency, chúng ta sẽ khám phá khái niệm về các loại đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị phổ biến nhằm thấy được đặc điểm nổi bật của chúng. Từ đó, độc giả có thể có cái nhìn bao quát hơn về loại agency thích hợp nhất, đáp ứng được tối đa nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Một số loại hình agency marketing phổ biến trên thị trường
Creative agency: Những agency marketing này thường tập trung vào các ý tưởng sáng tạo, lên kế hoạch và triển khai nó thông qua con chữ, thiết kế và sản xuất nội dung truyền thông (phim quảng cáo, tiếp thị trên tạp chí, truyền thông trên nền tảng số…).
Branding agency: Là các agency chuyên làm về thương hiệu, bao gồm chiến lược thương hiệu (định vị, giá trị cốt lõi, chân dung thương hiệu…), quản lý/tái định vị thương hiệu, bộ nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc, phông chữ, bộ văn phòng phẩm…).v.v.
Research agency: Các agency có nghiệp vụ thực hiện khảo sát thị trường, phân tích đối thủ và đưa ra dự báo về xu hướng thị trường bằng cách sử dụng đa dạng các kỹ thuật, bao gồm khảo sát định lượng (quantitative), định tính (qualitative).v.v.
Media agency: Thường làm các đầu mục liên quan đến lập kế hoạch, phân bổ ngân sách để triển khai và tối ưu hóa quảng cáo trên các kênh truyền thông như TV, báo chí, kỹ thuật số, quảng cáo ngoài trời cũng như phân tích hiệu quả chiến lược.
PR & Event agency: Đây là phân loại mà một số agency sẽ tích hợp cả hai chuyên môn vào một. Phía PR chuyên quản lý hình ảnh, xây dựng thương hiệu qua các kênh báo chí, sự kiện, và xử lý khủng hoảng truyền thông. Phía event chuyên triển khai sự kiện ra mắt sản phẩm, hội thảo, triển lãm, lễ kỷ niệm, trao giải, sự kiện trực tuyến.
Activation agency: Là các công ty có kinh nghiệm trong việc thực hiện hóa ý tưởng sáng tạo thành các chương trình thực tế để tăng sự tương tác với khách hàng. Có thể bao gồm các hoạt động như booth trải nghiệm sản phẩm, chương trình khuyến mãi,…
Hình 1: Các đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị mang trong mình màu sắc riêng cho mảnh ghép chung của ngành
Điểm chung của hầu hết các loại hình agency marketing trên là tính tập trung: xoáy vào một hoặc hai chuyên môn nhất định. Dịch vụ của họ rất phù hợp cho những đơn vị chỉ có nhu cầu củng cố một hoặc vài khía cạnh đặc thù nào đó trong kế hoạch chung của doanh nghiệp. Ngoài ra, đối với những thương hiệu đã thấu tường điểm mạnh, điểm yếu của mình và có sẵn phương án chiến đấu dài hơi thì những agency này cũng sẽ là sự lựa chọn thích hợp.
Tuy nhiên, với những công ty vừa chập chững khởi đầu hoặc chưa xây dựng được nền tảng vững chắc, việc lựa chọn đối tác tương thích giữa vô số mô hình agency có thể là một thách thức lớn. Họ thường vô tình sử dụng những chiến lược chỉ cho ra hiệu quả ngắn hạn và gặp nhiều khó khăn trong việc giải quyết vấn đề doanh nghiệp một cách “dứt điểm”. Vậy nên không ít nỗ lực bỏ ra chỉ có tác dụng dừng lại ở việc “chữa triệu chứng”, nhưng bệnh thì vẫn mãi còn đó.
Trong bối cảnh ấy, các đơn vị có thể cân nhắc hợp tác với strategic marketing agency – loại hình agency có thể đáp ứng được nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. Họ sẽ tập trung xử lý vấn đề “từ gốc đi lên” mà không cần phải hy sinh nguồn lực và tài chính cho các hoạt động “vô tội vạ” kém hiệu quả.
Hình 2: Công ty tư vấn tiếp thị chiến lược là sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp
Strategic marketing agency và sự khác biệt
Thế nào là một strategic marketing agency (đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị chiến lược)?
Nhiều người quan niệm cứ là “strategic” thì sẽ chỉ lên chiến lược, điều này chưa hoàn toàn đúng.
Bản chất đây là đơn vị hướng tới việc tư vấn chiến lược toàn diện. Nhưng xa hơn nữa là họ lấy đó làm nền tảng để xây dựng kế hoạch và thực hiện các hoạt động truyền thông cụ thể. Nhờ vậy mà các mục tiêu kinh doanh của tổ chức đã đề ra sẽ được đáp ứng một cách thấu triệt và thật sự bài bản. Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, quý độc giả có thể đọc thêm ở bài viết “Thế Nào Là Một Strategic Marketing Agency?”
Dưới đây là một số lợi thế tiêu biểu khi hợp tác với công ty cung cấp dịch vụ tiếp thị chiến lược:
a) Tối ưu hóa hiệu quả:
Không như các loại agency marketing khác chỉ dồn lực vào một đến hai nghiệp vụ, strategic marketing agency tích hợp khá nhiều nghiệp vụ dưới tán dù của tư duy chiến lược. Họ sử dụng chiến lược để xâu chuỗi và điều phối các hạng mục, tạo sự tương hỗ và cộng hưởng giữa các yếu tố. Nhờ vậy, các nhánh như thương hiệu (brand), truyền thông (communication), kỹ thuật số (digital)..v..v. đều được đảm bảo đồng bộ với bản sắc của chính doanh nghiệp. Từ đây xây dựng nên một hệ sinh thái chiến lược toàn diện và tối ưu hóa mọi nỗ lực hướng đến mục tiêu dài hạn.
Ngoài ra, loại hình này còn được xem là hình thức lai hợp giữa công ty tư vấn và marketing agency. Không chỉ đề xuất các chiến lược kinh doanh tổng thể (quản trị, văn hóa, quy trình…), các agency tiếp thị chiến lược còn mang đến giải pháp sáng tạo trong marketing (thương hiệu, truyền thông…). Họ giúp doanh nghiệp cân bằng được giữa hai mảng quan trọng là lý trí, logic trong chiến lược và sự đột phá của sáng tạo. Từ đó đảm bảo mọi mục tiêu đều bám sát hành trình tăng trưởng và triển khai thực tiễn hiệu quả.
Hình 3: Sức mạnh tổng thể của strategic marketing đến từ sự hòa quyện chuyên môn đa chiều
Ví dụ cho những ý trên là dự án Nhà Ga Quốc Tế Đà Nẵng mà Wisdom Agency đã hợp tác với Công ty CP Đầu tư Khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT). Mục tiêu của đơn vị ban đầu là tăng nhận diện thương hiệu qua nền tảng truyền thông. Nhưng với dự án này, chỉ vài bài viết “ngẫu hứng” mang tính thời điểm trên mạng xã hội sẽ là không đủ.
Trên hành trình lựa chọn dịch vụ, chỉ cần 1 phút thôi khách hàng đã có thể dễ dàng quên đi chúng ta. Nhất là với đặc thù loại hình sân bay: hành khách thường không có lý do đủ lớn để theo dõi nhà ga trên mạng xã hội. Vì vậy, để thương hiệu luôn nằm trong tâm trí họ, một chiến lược thực thi khôn ngoan và lâu dài là bắt buộc phải có.
Vậy nên, Wisdom Agency quyết định bắt đầu từ nền móng: kiến tạo định vị thương hiệu mang đầy lòng nhiệt thành của con người bản địa dưới câu “nhà ga hiếu khách bậc nhất Việt Nam”. Điều này đặc biệt thích hợp với chiến lược kinh doanh và truyền thông dài hạn của dự án. Từ đó, thông điệp chủ đạo “Sáu giác quan chạm lòng hiếu khách” ra đời, dẫn dắt toàn bộ chiến dịch cho cả năm.
Đây là bệ phóng cho việc sản xuất hàng loạt các hình ảnh chủ đạo, video sáng tạo, ảnh chụp, sự kiện, hoạt động kỹ thuật số, linh vật… với nội dung thật sự “chạm” vào trái tim hành khách Từ đó tạo nên làn sóng bàn luận với hàng trăm nghìn lượt tương tác và đem lại lưu lượng ổn định cho nhà ga. Quý độc giả có thể xem thêm những “con số biết nói” này cùng thực tế quy mô dự án trong trang dự án Danang International Terminal của Wisdom Agency.
Hình 4: Cách Wisdom Agency giúp thương hiệu tạo nên tầm ảnh hưởng dài hạn
b) Tiết kiệm thời gian, công sức:
Cũng vì tích hợp nhiều dịch vụ nên khi hợp tác với agency marketing về chiến lược, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn bao quát hơn với những hạng mục mình sử dụng. Thay vì phải chia nhỏ và phân tán tài nguyên đi khắp nơi, trả lại kết quả không đồng đều và rất khó kiểm soát, các tổ chức chỉ cần tập trung vào một mặt trận duy nhất. Tại đây, các đơn vị sẽ hỗ trợ triển khai, phân tích và báo cáo dịch vụ trọn gói dựa vào nhu cầu của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tránh được vô vàn rủi ro trong việc đánh giá hiệu quả chiến dịch tổng thể.
c) Tăng trưởng bền bỉ trước cơn bão thị trường:
Agency tiếp thị về chiến lược chú trọng việc thiết lập kế hoạch dài hạn, đi từ cấp độ doanh nghiệp xuống chứ không chỉ bắt đầu và dừng lại ở các dự án. Do đó, các hoạt động đi kèm cũng cần đáp ứng được tính bền vững: có sự độc đáo trong cách tiếp cận ngắn hạn nhưng vẫn giữ được định hướng tổng thể cho cuộc đua đường dài. Thị trường thì luôn biến động, nên chiến lược dài hạn sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ chuẩn bị tốt hơn để đối phó với những thay đổi lớn mà còn tận dụng được chúng như cơ hội để tăng trưởng lâu dài.
Hình 5: Hợp tác với strategic marketing agency, doanh nghiệp bền bỉ tiến lên
d) Giảm chi phí, hạn chế sự phụ thuộc vào nguồn lực bên ngoài:
Các đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị chiến lược với nền tảng chuyên môn vững chãi sẽ tư vấn cho doanh nghiệp một số định hướng lâu dài để triển khai và kế thừa. Nhờ đặc thù công việc tích hợp nhiều nghiệp vụ nên những đề xuất của các agency marketing này cũng xuất phát từ đa góc độ, bao quát ngọn ngành từ căn nguyên đến hệ quả, giúp tổ chức nhanh chóng nắm bắt được ĐÚNG vấn đề trọng điểm.
Đến đây, các doanh nghiệp thường sẽ dựa vào thông tin tư vấn trên để tiếp tục triển khai. Nhưng sự thật là vẫn có nhiều tập thể gặp khó khăn trong việc thực hiện do chuyên môn nội bộ chưa thể đáp ứng. Nhận thấy được điều này, riêng với Wisdom Agency, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ huấn luyện đội ngũ và chuyển giao kiến thức thông qua dịch vụ đào tạo chuyên sâu.
Điều đó giúp họ phát triển sức mạnh nội tại vững vàng, và quan trọng hơn hết là tự chủ hơn trong vận hành, tiết kiệm thêm ngân sách và giảm sự phụ thuộc vào nguồn lực bên ngoài.
Hơn thế nữa, Wisdom Agency còn cung cấp hệ thống giáo dục online Wisdom Education. Từ đây doanh nghiệp có thể chủ động nắm bắt kiến thức, liên tục cập nhật và hâm nóng lại tư duy tại bất cứ thời điểm nào, ở bất cứ đâu.
Hình 6: Tổ chức tiết kiệm được tài nguyên dài hạn nhờ hợp tác với agency tiếp thị chiến lược
Kết luận về các agency marketing
Khi thị trường ngày nay chuyển mình liên tục, đó là cũng lúc các doanh nghiệp cần phải đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác. Mỗi agency, với chuyên môn riêng, sẽ hỗ trợ một nhánh khác nhau trong “tán cây” nhu cầu của doanh nghiệp, tùy vào tình hình và mục tiêu của từng dự án. Tuy nhiên, để tối ưu hóa thời gian và công sức lâu dài, strategic marketing agency vẫn sẽ là một sự lựa chọn thật sự hữu ích.
Các đơn vị tư vấn tiếp thị về chiến lược mang đến sự đồng bộ, nhất quán, và giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả một cách tiện lợi và bền vững. Chủ doanh nghiệp từ đó cũng “bớt đau đầu”, thời gian phân bổ cho nhiều hạng mục trong mỗi giai đoạn cũng thêm phần hiệu quả.
Độc giả có thể tìm hiểu kỹ hơn về năng lực agency marketing chiến lược thông qua danh sách dịch vụ của Wisdom Agency cũng như những giá trị mà chúng tôi luôn hướng tới với tư cách là một strategic marketing agency tại đây.
Nhận tư vấn với Wisdom Agency tại:
Hotline: 028 7109 9978
Email: [email protected]
