Chiến lược rebranding không phải chỉ là một lớp vỏ ngoài được tô điểm cho bắt mắt. Nó giống như việc đại tu một chiếc xe đã đồng hành qua nhiều năm: tháo rời từng bộ phận, kiểm tra, làm sạch, điều chỉnh rồi ráp lại để chiếc xe không chỉ chạy êm hơn, mà còn sẵn sàng chinh phục những hành trình dài phía trước.
Với doanh nghiệp cũng vậy, đôi khi cần dừng lại một nhịp, nhìn nhận lại chính mình, tạo nên một dấu ấn mới mẻ và sắc nét hơn trong mắt khách hàng, để chặng đường sắp tới không chỉ trơn tru mà còn để lại dư âm đáng giá. Vậy làm sao để thực hiện điều này hiệu quả? Hãy cùng Wisdom Agency khám phá 5 bước làm mới thương hiệu qua lăng kính của một đơn vị chuyên tư vấn chiến lược.
Bước 1: Hiểu rõ điểm xuất phát để tạo đà vững chắc cho chiến lược rebranding
Trước khi bắt tay vào chiến lược rebranding, doanh nghiệp cần nắm rõ vị trí hiện tại của mình. Đây không phải lúc để vội vàng hành động hay chạy theo cảm hứng. Hãy dành thời gian đặt những câu hỏi quan trọng: Thương hiệu đang được khách hàng cảm nhận như thế nào – tích cực, trung lập hay mờ nhạt? Những giá trị nào vẫn còn sức sống, và đâu là điểm cần làm mới để phù hợp với thị trường hôm nay?
Tại Wisdom Agency, chúng tôi thường bắt đầu bằng cách lắng nghe phản hồi khách hàng, thu hoạch cảm nhận nội bộ, và phân tích xu hướng thị trường – để hiểu rõ “hành lý” mà thương hiệu cần mang theo trước khi bước vào hành trình đổi mới. Để làm điều này hiệu quả, Wisdom Agency đã phát triển mô hình Sand Clock – một công cụ tư duy với 3 giai đoạn Xác định vấn đề – Thiết kế giải pháp – Thực thi, không chỉ giúp doanh nghiệp nhìn rõ hiện tại mà còn đặt nền tảng cho các bước tiếp theo.
Hình 1. Trước khi rebranding, phải quyết định giữ gì – đổi gì
Lấy chính Wisdom Agency làm ví dụ: vào cuối năm 2024, khi đánh dấu thập kỷ thứ hai, chúng tôi nhận thấy thị trường dần chú trọng giá trị bền vững hơn các chiến dịch ngắn hạn; khách hàng cũng mong muốn không chỉ giải pháp nhanh mà là sự đồng hành lâu dài. Điều này thôi thúc đội ngũ nhìn lại và nhận thấy: cách tiếp cận cũ, dù vững vàng nhờ nền tảng tri thức, vẫn chưa phát huy hết tiềm năng trong bối cảnh mới.
Vì vậy, chúng tôi quyết định chọn giữ bản sắc cốt lõi – tri thức và kinh nghiệm chiến lược 10 năm – làm gốc rễ, nhưng làm mới bằng cách điều chỉnh thông điệp “Strategy Made Easy” để thể hiện năng lực rõ nét hơn, đồng thời bổ sung dịch vụ Tư vấn & Đào tạo để hỗ trợ doanh nghiệp tự phát triển bền vững. Kết quả, chiến lược rebranding giúp Wisdom giữ được sự bền bỉ từ giá trị cũ, nhưng linh hoạt hơn để sát cánh cùng khách hàng xuyên suốt lâu dài.
→ Khám phá chi tiết chiến lược rebranding của Wisdom Agency cho thập kỷ thứ 2
Với Wisdom, làm mới thương hiệu không phải là đập bỏ mọi thứ để làm lại, mà là sự kết hợp giữa kế thừa và đổi thay. Phương pháp này tận dụng nền tảng sẵn có, thích nghi nhanh với thị trường, đồng thời giúp chuyển mình hiệu quả mà không gây đứt gãy.
Bước 2: Xác định câu chuyện mới trong rebranding
Sau khi đã hiểu rõ điểm xuất phát, bước tiếp theo là định hình câu chuyện mà thương hiệu muốn kể. Giai đoạn này không phải để chạy theo những thay đổi ngắn hạn hay mốt nhất thời. Thay vào đó, thông điệp cần hướng đến sự bền vững, đủ sức sống để tồn tại ít nhất 5 năm trở lên.
Một số lưu ý khi định hình: nó phải bắt nguồn từ giá trị cốt lõi, phản ánh đúng kỳ vọng của khách hàng, và đủ linh hoạt để mở rộng trong tương lai. Quan trọng hơn, thông điệp cần nhất quán, tránh rời rạc, để làm nền tảng cho mọi thay đổi sau này.
Lấy ví dụ từ dự án mà Wisdom Agency thực hiện cho Mai Linh Corporation – một thương hiệu lớn trong lĩnh vực vận tải tại Việt Nam. Khi đối mặt với áp lực từ các đơn vị vận tải số và nhu cầu dịch chuyển mới, Mai Linh cần làm mới để không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững.
Wisdom đã đồng hành cùng Mai Linh để xây dựng câu chuyện “Thúc đẩy hành trình sống”, với sứ mệnh “Khơi dậy những cơ hội trên các chặng đường di chuyển mỗi ngày”. Thông điệp này bắt nguồn từ giá trị cốt lõi của Mai Linh – sự gắn bó với hành trình của khách hàng – nhưng được làm mới để mở rộng hệ sinh thái, từ vận tải, logistics, đến media và tài chính. Kết quả là một hướng đi nhất quán, giúp Mai Linh không chỉ thích nghi với hiện tại mà còn đặt nền móng cho sự phát triển lâu dài trong bối cảnh cạnh tranh.
→ Tìm hiểu chi tiết dự án Xây dựng thương hiệu Mai Linh Corporation
Hình 2. Rebranding cho Mai Linh Corporation bởi Wisdom Agency
Thực tế, tùy vào những gì doanh nghiệp quyết định giữ và đổi ở Bước 1, bước này có thể là viết một câu chuyện hoàn toàn mới, hoặc chỉ điều chỉnh thông điệp cho phù hợp hơn. Trong một số trường hợp, trước khi định hình thông điệp, doanh nghiệp cần định vị lại thương hiệu – để tìm một “vùng đất” riêng trên bản đồ thị trường đông đúc. Định vị thương hiệu giúp trả lời: Bạn là ai, và bạn đứng ở đâu giữa đám đông? Để hiểu rõ hơn, tìm hiểu Cách định vị thương hiệu và hành trình tìm “lãnh thổ” riêng.
Bước 3: Thiết kế diện mạo mới với nhận diện thương hiệu
Khi câu chuyện mới đã được định hình, bước tiếp theo là thể hiện nó qua nhận diện thương hiệu. Nhưng tại sao cần làm điều này? Câu chuyện là linh hồn, còn nhận diện – như logo, màu sắc, kiểu chữ – là cách doanh nghiệp truyền tải linh hồn đó đến khách hàng. Nếu không có nhận diện phù hợp, thông điệp có thể bị mờ nhạt, khó tạo ấn tượng sâu đậm.
Tuy nhiên, có nhất thiết phải làm nhận diện không? Không hẳn. Nếu câu chuyện mới vẫn phù hợp với nhận diện cũ, doanh nghiệp có thể giữ nguyên để duy trì sự quen thuộc. Nhưng nếu câu chuyện có sự thay đổi lớn, việc làm mới nhận diện là cần thiết để phản ánh đúng tinh thần mới, tránh cảm giác “lệch pha” trong mắt khách hàng.
→ Bàn luận thêm về Liệu có cần thiết để đồng nhất bên trong và bên ngoài thương hiệu?
Một số lưu ý khi thiết kế: nhận diện phải bắt nguồn từ câu chuyện, thể hiện đúng tính cách thương hiệu, và đủ linh hoạt để áp dụng trên nhiều nền tảng. Quan trọng hơn, nó cần nhất quán, để từ bao bì, biển hiệu, đến các ấn phẩm khác, mọi thứ đều kể cùng một câu chuyện.→ Tìm hiểu chi tiết Những thành tố cơ bản tạo thành hệ thống nhận diện thương hiệu
Hình 3. Dự án tái nhận diện thương hiệu Staff do Wisdom Agency thực hiện
Lấy ví dụ từ dự án Wisdom Agency thực hiện cho Hữu Nghị Food – một thương hiệu bánh mì tươi nổi tiếng tại miền Bắc. Sau 12 năm, Hữu Nghị cần làm mới để bắt kịp xu hướng tiêu dùng và mở rộng thị trường miền Nam. Wisdom đã định hình lại câu chuyện thành “Bữa ăn dinh dưỡng trên mọi hành trình”, và từ đó thiết kế nhận diện để phản ánh tinh thần này: logo mới với bao bì năng động như vàng, xanh, đỏ gợi cảm giác tươi mới, tiện lợi, phù hợp với hành trình; các mẫu truyền thông cũng đồng bộ để tạo sự gắn kết.
Kết quả, Hữu Nghị không chỉ làm mới hình ảnh mà còn sẵn sàng cho chặng đường phát triển dài hạn.
→ Xem nhận diện thương hiệu mới của Hữu Nghị Food
Bước 4: Chuẩn bị nội bộ để làm mới thương hiệu
Khi câu chuyện và nhận diện đã sẵn sàng, bước tiếp theo là chuẩn bị nội bộ để đảm bảo sự đồng lòng từ đội ngũ. Nhưng tại sao cần làm điều này? Nhân viên chính là những người mang thông điệp mới đến khách hàng mỗi ngày. Nếu họ không hiểu hoặc không tin vào sự thay đổi, quá trình làm mới sẽ chỉ dừng ở bề ngoài, khó tạo được tác động sâu sắc.
Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi đào tạo, workshop… giúp họ thấu hiểu lý do thay đổi, cảm nhận được giá trị mới, và sẵn sàng trở thành một phần của hành trình đó. Một số lưu ý khi chuẩn bị: hãy bắt đầu bằng việc truyền cảm hứng, giải thích rõ ràng ý nghĩa của câu chuyện mới, và tạo không gian để nhân viên đóng góp ý kiến.
Tại Wisdom Agency, chúng tôi tin rằng làm mới thương hiệu không chỉ là một dự án bề ngoài, mà là sự chuyển mình từ bên trong. Một đội ngũ đồng lòng từ lãnh đạo đến nhân viên – cùng “nói một ngôn ngữ” với khách hàng, sẽ giúp thông điệp mới được lan tỏa một cách tự nhiên và thuyết phục.
→ Tham khảo Mô hình tích hợp chiến lược thương hiệu với văn hóa nội bộ
Bước 5: Ra mắt và lan tỏa để công bố làm mới thương hiệu
Đây là bước cuối cùng – Rebranding Launch: công bố sự thay đổi và mời khách hàng cùng trải nghiệm. Nhưng tại sao bước này quan trọng? Đây là cơ hội để doanh nghiệp giới thiệu câu chuyện mới, kết nối với khách hàng cả trung thành và tiềm năng, đặt nền móng cho một mối quan hệ bền vững.
Một chiến dịch ra mắt không cần quá phô trương, nhưng phải chân thành và rõ ràng. Thương hiệu cần lan tỏa thông điệp một cách chân thành, để khách hàng không chỉ thấy sự đổi mới mà còn cảm nhận được ý nghĩa của nó. Ví dụ như chia sẻ lý do thay đổi, và điều đó mang lại lợi ích gì cho họ…
Một số lưu ý khi ra mắt: chọn kênh phù hợp với đối tượng khách hàng, tập trung vào giá trị mà sự thay đổi mang lại, và tạo cơ hội để họ trải nghiệm trực tiếp. Quan trọng hơn, chiến dịch cần nhất quán với câu chuyện và nhận diện đã xây dựng, để khách hàng cảm nhận được sự đồng bộ. Một chiến dịch ra mắt thành công sẽ giúp khách hàng không chỉ đón nhận sự thay đổi, mà còn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trên chặng đường dài.
Wisdom Agency: Không chỉ là rebranding, mà còn hơn thế
Qua 5 bước – từ hiểu rõ hiện tại, định hình câu chuyện, làm mới nhận diện, chuẩn bị nội bộ, đến ra mắt và lan tỏa – Chiến lược rebranding tại Wisdom Agency giúp doanh nghiệp tái xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả.
Nhưng hành trình không dừng lại ở đó. Để mọi thứ thêm trọn vẹn, quý đối tác có thể cân nhắc những bước bổ trợ tùy vào thời điểm và nhu cầu:
- Brand Research (kiểm định thương hiệu) trước khi bắt đầu để giúp nắm rõ “sức khỏe” hiện tại của thương hiệu.
- Brand Management (quản trị thương hiệu) sau khi ra mắt, nhằm đảm bảo sự nhất quán và phát triển bền vững qua thời gian.
- Brand Strategy (chiến lược thương hiệu) hoặc Integrated Brand Strategy (tích hợp chiến lược thương hiệu) sẽ là lựa chọn nếu muốn mở rộng tầm ảnh hưởng, nâng tầm doanh nghiệp.
Hình 4. Hệ thống dịch vụ Branding của Wisdom Agency
Mỗi doanh nghiệp là một câu chuyện riêng, và Wisdom Agency sẵn sàng đồng hành với giải pháp phù hợp – từ làm mới hình ảnh thương hiệu đến xây dựng một nền tảng vững chắc, giúp tổ chức tự tin bước tiếp trên hành trình của mình.
Chiến lược rebranding là cơ hội để doanh nghiệp viết lại chương mới cho thương hiệu. Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chưa? Mến mời liên hệ với Wisdom Agency để chia sẻ dự định hoặc bối cảnh thay đổi – chúng tôi rất sẵn lòng tư vấn và đồng hành!
Thông tin liên hệ:
Hotline: 028 7109 9978
Email: [email protected]
